李女士的家人回想，网购的塑料小凳是从贵州发货的，孩子拆开包裹时，发现一条蛇被胶带死死缠住，头和尾都被固定。
李女士：“其时是我女儿和儿子拆的，他们就声响颤抖地打电话来跟我说里边有蛇。 其时他们吓坏了， 那个蛇是整条缠在凳子上面 ，用胶带固定头和尾，两个部位被胶带固定起来， 这个一看便是人为成心的。这个工作我们也很后怕，我们也不知道这条蛇是有毒仍是无毒。”
本来认为仅仅一个一般的快递，不想却呈现了惊魂一幕，孩子们被吓得不轻。而且，因为其时蛇被胶带固定住，无法判别是否还活着，可当孩子的奶奶预备处理的时分，蛇动了。
李女士：“拆开（快递）的时分不太动，或许是没有空气，后来是孩子奶奶从外面玩回来之后，用火钳把它夹走，夹走的时分就动得很厉害了，蛇就在挣扎。”
因为其时状况紧急，李女士的家人报警后便将蛇进行了放生。可快递中呈现活蛇这么怪异的状况，李女士也是百思不得其解，随即她立马联络了商家。
李女士：“他们（商家）那儿没有通过任何查询，立马就回复我说他们没放（蛇），我们也在想，要是商家做这个工作，或许他也没什么意图，要么便是绑这条蛇的人，会不会是他的心思有些我们了解不了的东西。还有便是快递公司在运送进程傍边，居然未曾发现一个活的东西在一个正常的快递里边。”
带着种种疑问，李女士先后屡次联络了商家及快递公司，但都没有正真取得一个清晰的答复，仅仅将购物款退还给了她。李女士说，他们一家都很惧怕蛇类，这次购物阅历，给他们一家都造成了不小的暗影。
李女士：“我们想不通，商家没理由放蛇，或许是有人恶作剧。但快递公司运送时，为什么没发现活物？现在全家都有了暗影，一看到凳子就想起蛇，期望得到合理补偿。”
北京德和衡（昆明）律师事务所 律师 刘春粉：“至少商家，便是发货方可当作一个职责方之一 。其次是物流方，物流肯定是要包含包装在里边 ，也要查看 、再查看一下快递有没有被二次拆封再合上的或许性。整个线条上有或许接触到（快递）的这些人，都会作为我们维权的目标之一。他们都是没有尽到自己的职责的，运送合同、物流合同、买卖合同，他们都没有尽到职责。”
随后，记者别离联络了商家及快递渠道，只要快递渠道表明将赶快查询此事，并给到李女士处理结果。
圆通速递客服：“那我们抓住处理一下这个蛇是怎样回事，怎样跑到快递里边。我们这边处理完会给你们回电，这边会抓住联络相关职责网点处理，我们处理完之后会给到解决方案的。”
